Versand & Zahlung

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich als Warenversand innerhalb Deutschlands an die von dir angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung ins Ausland sowie eine Selbstabholung sind derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess vor Abgabe deiner Bestellung nochmals transparent angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Da viele unserer Produkte individuell für dich gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–4 Werktage. Anschließend versenden wir innerhalb Deutschlands; die Zustellung dauert üblicherweise weitere 1–2 Werktage. Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungszeit, sobald du dein Foto bzw. deine Vorlage in deinem Kundenkonto unter der Bestellung hochgeladen hast. Abweichende Lieferzeiten sind im jeweiligen Angebot angegeben.

4. Versandpartner und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Sobald deine Sendung das Haus verlässt, erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit über Bestellung verfolgen einsehen.

5. Zahlungsarten

Zahlung über Stripe: Über unseren Zahlungsdienstleister Stripe kannst du per Kreditkarte (u. a. Visa, Mastercard) sowie – je nach Gerät und Verfügbarkeit – per Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, EPS, Revolut Pay und Amazon Pay bezahlen. Bei diesen Zahlungsarten wird der Rechnungsbetrag unmittelbar bei Bestellung fällig.

6. Transportschäden

Versenden wir die Ware an dich als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe der Ware an dich über (§ 475 Abs. 2 BGB). Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir dich, den Schaden möglichst beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren. Diese Bitte dient der schnellen Abwicklung; deine gesetzlichen Rechte – insbesondere die Mängelrechte – werden hierdurch nicht eingeschränkt und sind nicht von einer solchen Meldung abhängig.

7. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Sendungen

Du bist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Mehrkosten, die durch eine fehlerhafte Adressangabe, eine grundlose Annahmeverweigerung oder eine nicht erfolgte Abholung (z. B. aus der Filiale/Packstation) entstehen, können dir in Rechnung gestellt werden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bei nicht personalisierter Ware bleibt hiervon unberührt.

8. Personalisierte Produkte – Hinweis zum Widerrufsrecht

Bei personalisierten bzw. nach deinen Vorgaben angefertigten Produkten (z. B. Gravuren, individuelle Anfertigungen) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Sobald wir mit der Anfertigung begonnen haben, sind Widerruf, Rückgabe oder Umtausch dieser Artikel ausgeschlossen. Bitte prüfe deine Angaben (Schreibweise, Namen, Daten, Foto-/Motivvorlagen) vor der Bestellung sorgfältig – für die Richtigkeit deiner Angaben bist du verantwortlich. Für nicht personalisierte, vorgefertigte Standardware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

9. Gewährleistung und Reklamation (Mängel)

Für alle Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung); die Verjährungsfrist beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Erhalt. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, gehe bitte wie folgt vor:

• Kontaktiere uns unter [email protected] mit deiner Bestell-Nummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels – idealerweise mit Fotos.
• Wir prüfen deine Reklamation und stimmen mit dir die Nacherfüllung ab (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
• Erst wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, unzumutbar ist oder von uns verweigert wird, stehen dir die weiteren gesetzlichen Rechte (Minderung oder Rücktritt) zu.

Geringfügige, handwerklich bedingte Abweichungen in Maserung, Farbe und Struktur natürlicher Materialien (z. B. Holz, Leder) stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Einzigartigkeit jedes Stücks.

10. Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir für nicht personalisierte Standardware ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt ein. Voraussetzung ist, dass die Ware ungenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Personalisierte und nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen. Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt deine gesetzlichen Rechte – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die Gewährleistung – unberührt. Melde eine Rückgabe bitte vorab unter [email protected] an.

Stand: Juni 2026